Sıkça Sorulan Sorular

Hoşgeldiniz,

Müşterilerimizin ürünlerimiz ve operasyonel süreçlerimiz hakkında sıkça sorulan sorduğu sorular ve cevaplarına aşağıdan ulaşabilirsiniz. Ürünlerimizle alakalı merak ettiğiniz veya kafanıza takılan farklı bir konu olursa Bize Ulaşın sayfası üzerinde yer alan iletişim formundan bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Ürünleriniz gerçekten el yapımı mı?

Evet, tüm ürünlerimiz kendi atölyemizde ustalarımızın emeğiyle üretilmekte olup, özenle hazırlanıp paketlenmektedir.

Ahşap çerçeveler hangi ağaçtan yapılmaktadır?

Çerçevelerimiz tamamen doğal çam ağacından yapılır. Zımparalanmış ve ceviz, kiraz, naturel, beyaz ve zeytin gibi çeşitli renk seçenekleriyle renklendirilir.

Bez çantalar yıkanabilir mi?

DTF baskı tekniği ile baskı yapılan ürünlerimiz, ters çevirilerek 30 derece suda makinede yıkanabilir.

Damacana kılıfı her damacanaya olur mu?

Kılıflarımız standart 19 litrelik plastik damacanalar için özel olarak dikilmiştir. Bu ölçüye uygun tüm damacanalara uyum sağlar.

Ürünlerde kişiselleştirme yapılabilir mi?

Şu anda ürünlerimizde kişiselleştirme (isim yazdırma vb.) seçeneği bulunmamaktadır, ancak çok yakında bu hizmeti sunmayı planlıyoruz.

Ürün rengi görseldekinden farklı olabilir mi?

Ürün fotoğrafları stüdyo ışığında çekildiğinden dolayı, ekran parlaklığına göre ton farkı olabilir, ancak kullanılan malzeme ve renk tamamen aynıdır.

Paketleme nasıl yapılıyor?

Ürünlerimiz darbe almayacak şekilde, özel olarak ambalajlanır. Özellikle ahşap çerçeveler, koruyucu malzeme ile sarılarak güvenli şekilde gönderilir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Şu an için standart ambalaj kullanılmakta; ancak özel not eklemek isterseniz, sipariş notu kısmında bunu belirtebilirsiniz. Ekibimiz memnuniyetle yardımcı olur.

Sipariş ve Ödeme

Sipariş süreci ve ödeme konularında sıkça sorulan sorular.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizi verdiğinizde size e-posta ile gönderilen sipariş numarası ile web sitemizden "Sipariş Takip" sayfasını kullanarak güncel durumu kontrol edebilirsiniz. Ayrıca üye girişi yaparak "Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Teslimat ne kadar sürede yapılır?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Kargoya verildikten sonra teslimat süresi şehir içi 1-2 iş günü, şehir dışı 2-3 iş günü arasında değişmektedir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?